XIVO se présente différemment de FreePBX, mais il a la même utilisation. Il permet de procéder aux configurations du serveur en mode interface graphique par le web. Après avoir installé le serveur, nous allons voir comment créer nos premiers utilisateurs. Nous aborderons également les paramètres de base ainsi que les principales configurations.

Voici le tableau de bord du serveur PBX. Nous avons donc un serveur fonctionnel et disponible pour nos softphones. Nous allons maintenant créer des comptes utilisateur afin que les téléphones puissent s'authentifier et obtenir un numéro.

Configuration de profils

Étape 1 : en haut de la page, cliquez sur le bouton « Services » et dans le menu contextuel, choisissez « IPBX ».

Étape 2 : il y a déjà un utilisateur configuré par défaut. Pour en créer un nouveau, cliquez sur le bouton « + ».

Étape 3 : pour ce nouvel utilisateur, nous rentrerons un nom et un prénom simples pour l'exercice. Le nom de l'appelant se renseigne automatiquement.

Étape 4 : ouvrez l'onglet « Lignes ».

Vous allez ouvrir une ligne pour cet utilisateur.

Cliquez sur le bouton « + » en bout de ligne.

Étape 5 : en cliquant sur la case « Numéro », vous devez visualiser l'intervalle qui a été déterminé lors de la configuration.

Entrez le numéro « 101 » pour ce profil et cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».

Étape 6 : vous voyez sur cette page le premier profil créé dans un tableau, avec le numéro que vous lui avez attribué.

Vous allez récupérer des informations supplémentaires, utiles pour la suite.

Dans la liste des menus à gauche de la page, cliquez sur « Lignes ».

Étape 7 : au bout de ligne de l'utilisateur, cliquez sur le petit bouton en forme de crayon.

Étape 8 : ouvrez un fichier texte et réalisez un copier-coller des identifiants. Le nom n'est pas vraiment utile avec un seul utilisateur, mais peut le devenir si vous voulez créer plusieurs lignes.

L'identifiant et le mot de passe ne sont pas modifiables en l'état. Il est possible de le faire en ligne de commande.

Étape 9 : pour ajouter d'autres extensions ou utilisateurs, il suffit de recommencer les étapes précédentes. Pour ce faire, une fois sur la page, cliquez sur le bouton « + » en haut et dans le menu contextuel, et choisissez « Ajouter ».

Paramétrage de la messagerie

Étape 1 : dans la liste des menus à gauche, cliquez sur « Messageries vocales ».

Étape 2 : pour l'instant, aucune boîte vocale n'est ouverte. En haut de la page, cliquez sur le bouton « + » pour démarrer le paramétrage de la messagerie.

Étape 3 : entrez le nom complet du profil, le numéro de téléphone qui lui est attribué, créez un mot de passe pour l'accès à la boîte vocale et choisissez la langue.

Vous pouvez choisir de décocher la case « Demander le mot de passe », l'utilisateur ne sera pas obligé de composer le mot de passe pour accéder à ses messages.

Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».

Étape 4 : la messagerie créée, il faut la rattacher au compte utilisateur. Dans la liste des menus à gauche, cliquez sur « Utilisateurs ».

Étape 5 : au bout de la ligne du profil, cliquez sur le petit bouton en forme de crayon.

Étape 6 : ouvrez l'onglet « Messagerie vocale ».

Dans la case « Rechercher une messagerie », inscrivez le numéro de la ligne appartenant au profil.

Un bloc apparaît avec le nom de ce profil et son numéro.

Cliquez sur ce bloc pour l'inscrire dans la fenêtre.

Étape 7 : la page se remplit.

Cliquez sur le bouton « Sauvegarder » pour valider et quitter.

Téléchargement, installation et paramétrage d'un softphone

Pour faire connaissance avec une interface différente de MicroSIP, nous choisirons ici un autre softphone. Nous verrons donc l'installation de Zoiper qui fonctionne sur le même principe, même si sa présentation et sa configuration diffèrent.

Pourquoi choisir un softphone ?

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MéthodeTéléchargement du softphone

Étape 1 : ouvrez un navigateur Internet et rendez-vous à la page : téléchargement ZoiPer puis cliquez sur le lien de téléchargement correspondant à Windows.

Étape 2 : choisissez la solution gratuite et cliquez sur le bouton « Download ».

Étape 3 : à la fin du compte à rebours, le téléchargement se lance automatiquement. Dans la petite fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton « Enregistrer le fichier ».

Étape 4 : une fois le fichier téléchargé, cliquez sur la croix en haut à droite de la fenêtre pour fermer le navigateur.

MéthodeInstallation du softphone

Étape 1 : ouvrez le dossier de téléchargement et faites un double-clic sur le fichier de Zoiper pour lancer l'installation.

Étape 2 : pour accepter les modifications, cliquer sur le bouton « Oui ».

Étape 3 : cliquez sur le bouton « Next » pour continuer l'installation.

Étape 4 : après avoir pris connaissance des conditions générales, cliquez sur le bouton « I accept the agreement » et cliquez sur le bouton « Next ».

Étape 5 : laissez la proposition par défaut et cliquez sur le bouton « Next ».

Étape 6 : laissez le dossier de destination proposé et cliquez sur le bouton « Next ».

Étape 7 : cliquez sur le bouton « Next ».

Étape 8 : laissez la version 64 bit et cliquez sur le bouton « Next ».

Étape 9 : laissez l'autorisation pour tout le monde et cliquez sur le bouton « Next ».

Étape 10 : cliquez sur le bouton « Next » pour lancer l'installation.

Étape 11 : l'installation terminée, cliquez sur le bouton « Finish » pour lancer l'application.

MéthodeParamétrage du softphone

Étape 1 : l'assistant ouvre une fenêtre proposant d'activer une licence payante.

En bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton « Continue as a Free user ».

Étape 2 : nous retrouvons ici notre fichier texte qui nous permet de récupérer les identifiants de l'utilisateur. Ils nous seront utiles pour finaliser la configuration.

Recopiez l'identifiant dans la première case et le mot de passe dans la seconde, puis cliquez sur le bouton « Login ».

Étape 3 : dans la fenêtre « Hostname », inscrivez l'adresse IP du serveur, suivie du numéro de port par défaut pour XIVO : « 10.0.2.20:5060 ».

Étape 4 : en l'absence d'un proxy, ne modifiez rien et cliquez sur le bouton « Skip ».

Étape 5 : patientez durant la configuration de la ligne.

Étape 6 : le protocole SIP / UDP est disponible pour ce compte.

Cliquez sur le bouton « Next ».

Étape 7 : la configuration du poste est terminée.

Cliquez sur le bouton en forme de flèche au-dessus du nom du compte pour accéder à son menu.

Étape 8 : pour paramétrer la langue, cliquez sur le bouton « Appearance ».

Dans la fenêtre qui s'ouvre à droite, ouvrez le menu déroulant « Language » et choisissez « Français ».

Redémarrez l'interface en cliquant sur « Continue as a Free user ».

Étape 9 : dans ce menu, il est possible de réaliser tous les réglages pour personnaliser l'appareil. Nous ne pourrons pas aller très loin au cours de cet exercice, mais nous pouvons néanmoins effectuer un réglage qui peut être utile, car il est possible que les saisies au clavier du téléphone ne soient pas prises en compte dans les menus vocaux, comme la messagerie ou la composition de codes.

En haut du menu, cliquez sur le bouton « Comptes ».

Étape 10 : cliquez sur le compte en cours.

Étape 11 : en haut à droite de la fenêtre, cliquez sur « Avancé ».

Étape 12 : faites défiler la page vers le bas, jusqu'au chapitre « Mode de compatibilité ». Ouvrez le menu déroulant « Mode DTMF » et choisissez « Utiliser DTMF SIP INFO ».

Complément

Pour un complément d'information, voici un lien expliquant le principe du DTMF : WikipédiA

Méthode

Étape 13 : cliquez sur la croix, en haut du menu, pour fermer la fenêtre.

Lorsque l'assistant demande d'enregistrer les modifications, cliquez sur le bouton « Oui ».

Étape 14 : pour fermer le menu des réglages, cliquez sur la croix, en haut de la barre latérale.

Étape 15 : nous voici sur l'interface du softphone.

Vous pouvez constater, par sa coche verte, qu'il est correctement paramétré sur le serveur et en ligne.

Messagerie et renvoi d'appels

Nous allons voir les manipulations simples pour consulter sa messagerie vocale et effectuer un renvoi d'appel vers un autre poste. Nous avons configuré la messagerie et l'avons rattachée à ce profil utilisateur. Désormais, lorsque le téléphone sonne mais que personne ne répond, l'appelant est invité à laisser un message vocal. L'utilisateur a également la possibilité de transférer les appels, qui seront passés sur son téléphone, vers un autre téléphone afin que quelqu'un réponde à sa place. Voyons ces deux manipulations.

MéthodeLa messagerie vocale

Étape 1 : afin d'accéder à la messagerie vocale, cliquez sur le bouton pour ouvrir le clavier numérique du combiné, composez le code « *98 », puis cliquez sur le bouton « Composer ».

Étape 2 : l'assistante vocale annonce la présence de messages et propose un menu.

Étape 3 : pour interagir avec ces menus, cliquez sur le bouton du clavier, en haut de la fenêtre de communication, et laissez-vous guider par l'assistante vocale.

Étape 4 : attention à bien activer l'entrée audio de votre PC hôte vers votre machine virtuelle pour tester le dépôt de messages.

MéthodeLe renvoi d'appels

Étape 1 : afin d'effectuer le renvoi des appels de ce poste vers le poste 102, cliquez sur le bouton pour ouvrir le clavier numérique du combiné, composez le code « *21102 », puis cliquez sur le bouton « Composer ».

L'assistante vocale confirme l'activation du service.

Étape 2 : pour mettre fin au renvoi d'appels, composez le code « *20  et cliquez sur le bouton « Composer .

L'assistante vocale confirme l'annulation du service.